消费者“匿名”在7月23日向黑猫投诉平台反映：“您好！ 为了停止，更改基本不用的手机 宽带套餐业务，7月7日不得不到乌鲁木齐，办理改套餐服务，因后突发疫情，为此回来还不得不核酸检测，隔离，因我的套餐办有10几年了，已找不到当年的套餐300元押金条，在营业厅办业务时，让营业厅人员查，半天没给明确答复，只说没有押金条要登报才可以给退，难道他们这么大的企业对此没有记录和信用吗？回来后，我打10000号投诉，说查，结果来了两个电话，都百般推，说再查，说要十几天后给答复，说等谁回来，我等了一周左右，感觉这里面可能有坑，所以不得以在这里投诉，希望能得到公正的处理，谢谢！”
商家“中国电信客服”7月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，敬请等待！”
支付宝微信01.扫码进入后，地域一定要选择正确，否则没当地报纸。
02.如遇到没有格式的，可以自己编写。或者联系客服定稿，
免费电话：400-110-9919，微信定稿：874988
03.快递地址一定要填写正确，见报后当天快递。
01.打开支付宝
02.首页顶部输入【登报挂失】
03.定位到所在城市,选择丢失类型
04.填写内容、选择报纸刊登
您也可以保存二维码到手机，进行识别
01.打开微信APP,底部点发现
02.点下面小程序,搜索【自助登报】
03.定位到所在城市,选择丢失类型
04.填写内容、选择报纸刊登
您也可以保存二维码到手机，进行识别
